Giriş Sorunu Yaşadım Ama Çözüldü

İlkbahis'te yaklaşık 1 aydır üyeyim ve genel olarak memnunum. Ancak geçen hafta biraz sinir bozucu bir durum yaşadım. Hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda sürekli "Hatalı kullanıcı adı veya şifre" hatası alıyordum.

Şifremi doğru girdiğimden emindim çünkü kayıtlıydı. Şifre sıfırlama işlemi yaptım, yeni şifre oluşturdum ama yine aynı hatayı aldım. 3-4 kez denedim ama bir sonuç alamadım. Hesabımda para vardı ve bu yüzden biraz endişelenmeye başladım.

Canlı destek hattına yazdım ve sorunu detaylı anlattım. Temsilci hesabımı kontrol etti ve kullanıcı adımda büyük-küçük harf duyarlılığı sorunu olduğunu keşfetti. Kayıt sırasında kullanıcı adımı küçük harfle oluşturmuşum ama ben büyük harfle girmeye çalışıyormuşum.

Sorun çözüldükten sonra hesabıma sorunsuz giriş yapabildim. Başlangıçta biraz can sıkıcıydı ama destek ekibinin ilgisi ve hızlı çözümü memnun edici. Bir yıldız kırdım çünkü giriş ekranında biraz daha açıklayıcı hata mesajları olabilir.